Мөрәҗәгать уңай хәл ителде!

📩 Кешеләрдә кыенлыклар туганда, бигрәк тә түләүләр һәм хезмәтләр өчен түләү мәсьәләләрендә, аларның ярдәмгә өмет итә алуы мөһим. Безнең эш-конкрет проблеманы ачыкларга ярдәм итү генә түгел,ә безгә мөрәҗәгать иткән һәркемнең хокукларын яклау.

Күптән түгел миңа Бөгелмәдән А. дан  мөрәҗәгать килде. Ул интернет өчен дөрес булмаган түләүләр һәм алга таба челтәргә керү мөмкинлеген чикләү белән очрашкан. Оптик җепселле Интернет һәм ТВ тоташтырылганнан соң айлык түләү суммасы килешүдә күрсәтелгәннән югарырак булып чыккан, ә аның «Таттелеком» га мөрәҗәгатеннән соң мәсьәлә хәл ителмәгән.

💡 Без компаниягә запрос җибәрдек, һәм тикшерү нәтиҗәләре буенча хата ачыкланды: тариф планын үзгәрткәндә хаталы исәпләүләр килеп чыккан, бу хезмәтне блокировкалауга китергән. Нәтиҗәдә «Таттелеком " дөрес булмаган исәпләүләрне гамәлдән чыгарды, интернетка керү мөмкинлеген торгызды һәм китерелгән уңайсызлыклар өчен компенсация сыйфатында ташлама тәкъдим итте.

Бу очрак- Вәкаләтле вәкил Аппаратының үз вакытында мөрәҗәгать итүе һәм ярдәме вәзгыятьне яхшы якка үзгәртә алуы мисалы. Без һәрвакыт гражданнарга үз хокукларын якларга һәм гаделлекне торгызырга омтылуларында ярдәм итәргә әзер.