Приняла участие в очном модуле программы «Батырлар. Герои Татарстана»
В молодежном центре «Волга» приняла участие в очном модуле программы «Батырлар. Герои Татарстана», где рассказала о системе обратной связи с населением, которая используется в нашей работе.
Сегодня для взаимодействия с гражданами применяются несколько ключевых инструментов: ГИС РТ «Народный контроль», платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» (ПОС), а также система «Инцидент-менеджмент». В ходе встречи подробно остановилась на принципах их работы, основных категориях обращений, участниках системы и порядке рассмотрения уведомлений граждан.
В 2025 году в ГИС РТ «Народный контроль» было опубликовано 89 186 уведомлений, что на 10% меньше по сравнению с предыдущим годом. За все время работы системы размещено почти 752 тысячи уведомлений, по 688417 уведомлениям приняты меры. Через ПОС в 2025 году поступило 96 685 обращений и сообщений граждан, что на 3% меньше по сравнению с прошлым годом.
Особое внимание в работе уделяется контролю качества и сроков исполнения обращений. В течение года проведено заседание Проектного офиса Центра управления регионом, а также 43 рабочих совещания в Аппарате Уполномоченного и муниципальных образованиях республики. Кроме того, сотрудники аппарата ежедневно осуществляют мониторинг поступающих уведомлений. В случаях, когда выявляются несоответствующие статусы, необоснованно длительные сроки или некачественное исполнение работ, обращения возвращаются в работу для устранения недостатков.