Провела совещание по работе с обращениями и уведомлениями граждан в ГИС РТ "Народный контроль" и ПОС
В Исполнительном комитете Балтасинского района провела рабочее совещание с ответственными исполнителями Балтасинского, Кукморского, Арского, Атнинского и Сабинского районов по работе с обращениями и уведомлениями граждан в ГИС РТ «Народный контроль» и ПОС.
В ходе совещания мы рассмотрели вопросы организации работы с обращениями и уведомлениями граждан, поступающими посредством цифровых платформ обратной связи. Также разобрали порядка 50 обращений и уведомлений граждан, поступивших из Балтасинского, Кукморского, Арского, Атнинского и Сабинского районов. На конкретных примерах были рассмотрены наиболее распространенные ошибки при рассмотрении обращений, обозначены проблемные вопросы и выработаны рекомендации, направленные на повышение качества работы с обращениями граждан.
Чаще всего жители обращаются по таким категориям, как «Вода», «Содержание и ремонт муниципальных дорог», «Комплексное благоустройство территории», «Парки и скверы», «Организация наружного освещения», «Содержание дома», «Текущий ремонт дома», «Организация дорожного движения», «Содержание контейнерной площадки».
По итогам совещания я подчеркнула важность слаженного межведомственного взаимодействия, ответственного подхода к рассмотрению каждого обращения и оперативного реагирования на запросы граждан.
После завершения совещания я также провела личный прием граждан. В ходе приема ко мне обратилась жительница района по вопросу получения денежного довольствия ее сына - участника специальной военной операции. Заявительнице были даны необходимые разъяснения в рамках действующего законодательства, а также рекомендации по дальнейшим действиям. Отдельные вопросы взяты мной на контроль для дальнейшей проработки.
Каждый выезд в муниципальные образования стараюсь использовать максимально эффективно, уделяя внимание не только вопросам организации работы с обращениями граждан, но и личному общению с жителями!