Обращение решено положительно!
Обращение решено положительно!
В Аппарат Уполномоченного по правам человека в Республике Татарстан обратился гражданин И. с жалобой на затягивание сроков рассмотрения его заявления о выдаче удостоверения, подтверждающего статус многодетной семьи.
Семья подала заявление через портал госуслуг ещё 26 февраля 2025 года, однако долгое время обращение оставалось без движения в статусе «зарегистрировано». При личном визите в отдел социальной защиты Кировского и Московского районов Казани гражданину И. сообщили, что ввиду наличия отсутствия сотрудников, рассматривать его заявление о выдаче удостоверения некому. Между тем по нормативам срок рассмотрения такого обращения не должен превышать 10 рабочих дней со дня регистрации заявления.
Мы направили запрос в Министерство труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан. В результате разбирательства выяснилось, что решение о выдаче удостоверения многодетной семьи было принято, а 20 марта оно было выдано заявителю.