Состоялось совещание с ответственными исполнителями Министерства здравоохранения Республики Татарстан в ГИС РТ «Народный контроль»
Здравоохранение - одна из самых важных сфер, и люди часто обращаются с вопросами и жалобами. Сегодня обсудили, как идет работа с такими обращениями в рамках совещания с ответственными исполнителями Министерства здравоохранения Республики Татарстан в ГИС РТ «Народный контроль».
С начала года поступило 25 тысяч обращений через ПОС, из них 15 тысяч касались вопросов здравоохранения - это 60% от общего числа. На 21% выросло количество сообщений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Чаще всего граждане жалуются на проблемы с электронной записью на прием к врачу и получением медицинской документации. Отдельно обсудили ситуацию с повторными обращениями, которых больше всего в Казани, Набережных Челнах и Нижнекамске.
В ГИС РТ «Народный контроль» опубликовано 371 уведомление по вопросам здравоохранения, что на 72% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Основные темы - качество предоставления медицинских услуг и доступность их получения, а также отсутствие записи на прием к врачу.
По итогам совещания исполнителям рекомендовано провести дополнительную работу с главными врачами медучреждений по качественному и своевременному исполнению уведомлений и обращений граждан, поступающих через различные каналы обратной связи.
Обратная связь нужна не просто для отчетности, а чтобы реально улучшать работу медицины. Каждый сигнал должен приводить к конкретным действиям.