Пресс-конференция по теме «Защита прав человека при получении ЖКХ-услуг»
6 октября т.г. в ИА «Татар-Информ» состоялась пресс-конференции с Уполномоченным по правам человека в РТ Сарией Сабурской, начальником Госжилинспекции РТ Сергеем Крайновым и исполнительным директором Центра общественного контроля в сфере ЖКХ РТ Дмитрием Романовым.
Начальник Госжилинспекции РТ Сергей Крайнов рассказал, что за 8 месяцев этого года жилищная инспекция получила 14 151 обращение, обследовала более 12 тысяч домов, провела 260 плановых проверок, количество внеплановых же составило больше 11 тысяч, выявлено 13 тысяч нарушений, выдано 4,5 тысячи предписаний, наложено штрафов на 6 миллионов. Однако, несмотря на выписанные штрафы, С. Крайнов заявил, что основная задача жилищной инспекции совсем не в том, что как можно больше оштрафовать Управляющие компании, а всё-таки добиться устранения нарушений. По его словам, обращений стало больше, но их характер и темы поменялись.
Глава надзорного ведомства отметил, что у населения очень много возможностей сообщить о нарушениях в предоставлении жилищно-коммунальных услуг: «Давно и успешно работает портал правительства, на который можно подать жалобу. Основное количество обращений, которые мы получаем, поступают в первую очередь через электронное правительство. Важно заметить следующее: вышло постановление номер 277 Правительства РФ, которое внесло изменения в 294-ый федеральный закон - по защите прав предпринимателей. Согласно этим изменениям, проверка по обращениям в поступающим в электронном виде может быть произведена только в том случае, если гражданин зарегистрировался, затем прошел идентификацию и аутентификацию», - подчеркнул глава Госжилинспекции РТ.
Уполномоченный по правам человека в Республике Татарстан Сария Сабурская, выступая на пресс-конференции, отметила, что число обращений по теме ЖКХ не уменьшается. По ее словам, если в прошлом году 237 устных и письменных, на первое сентября 2017 – 230 обращений. «Большая часть обращений носит коллективный характер. Наиболее частым вопросом является не предоставление потребителям управляющей компанией информации правомерности начисления платы за коммунальные услуги. Часто управляющие компании дают неполные ответы, совершенно формальные и конкретно не касающиеся конкретного человека. Есть вопросы и споры по размерам выплаты субсидий, категориям граждан, которые имеют льготы, управляющие компании не всегда передают достоверные сведения в органы социальной защиты по вопросам помесячных начислений за жилищно-коммунальные услуги, возникает недовольство, нам приходится вмешиваться и разбираться в данной ситуации».
Ещё один способ подачи жалобы о нарушениях в предоставлении жилищно-коммунальных услуг – это обращение в систему «Народный контроль». «В этом году поступило по Казани более 2500 обращений. Если Управляющая компания вовремя не размещает ответ, то Жилищная инспекция принимает обращение в работу, проводит необходимые действия.
Уполномоченный по правам человека инициировала проведение дней открытых дверей управляющих компаний. «Мы раздаем анкеты оценки управляющих компаний, которые содержат 12 вопросов, оцениваем УК по 5 бальной шкале. Больше тройки ни одна управляющая компания не получила» - отметила она.
Дни правовой помощи в текущем году уже прошли в администрациях Кировского и Московского, Авиастроительного и Ново-Савиновского районов Казани, а также в администрации Буинского района. Всего за помощью обратились более 700 человек.
21 октября День правовой помощи пройдет в администрации Советского района Казани, в ноябре – в Елабужском и Лениногорском районах, а в декабре – в Пестречинском и Лаишевском районах. Организаторами мероприятий выступают Региональный центр общественного контроля в сфере ЖКЖ РТ, Содружество организаций управляющих многоквартирными домами РТ и Государственная жилищная инспекция РТ.