Выступила на заседании постоянной комиссии по охране здоровья горожан и окружающей среды Казанской городской Думы
На заседании постоянной комиссии по охране здоровья горожан и окружающей среды Казанской городской Думы выступила с докладом о защите прав граждан в сфере здравоохранения.
Контроль за соблюдением прав граждан в сфере здравоохранения ведется нами на постоянной основе. Выстроена многоканальная система обратной связи - мы работаем с обращениями граждан, модерируем сообщения в ГИС РТ «Народный контроль», анализируем обращения через платформу «Госуслуги. Решаем вместе», оперативно реагируем на сигналы в социальных сетях через систему «Инцидент Менеджмент».
Анализ обращений показывает сохранение ряда системных проблем в отрасли. Среди наиболее актуальных - вопросы своевременного лекарственного обеспечения, доступности первичной и специализированной медицинской помощи, а также дефицит врачей и среднего медицинского персонала.
В 2025 году в наш адрес поступило 203 обращения по вопросам здравоохранения. Через ПОС поступило 52 113 сообщений, что составляет 54% от общего числа. По городу Казани в ГИС РТ «Народный контроль» поступило 571 уведомление по данному направлению.
Для оперативного решения проблем выстроено прямое взаимодействие с Министерством здравоохранения республики, руководителями медучреждений и Территориальным органом Росздравнадзора по РТ.