Приняла участие в брифинге по итогам работы цифровых платформ обратной связи с населением в 2025 году
Сегодня приняла участие в брифинге в режиме видеоконференции в Кабинете Министров Республики Татарстан на тему итогов работы цифровых платформ обратной связи с населением в 2025 году.
В своей работе мы используем сразу несколько цифровых инструментов: ГИС РТ «Народный контроль», Платформу обратной связи портала «Госуслуги. Решаем вместе» и систему «Инцидент-менеджмент», которые позволяют выстроить прозрачную и эффективную работу с обращениями граждан. За 2025 год через эти каналы поступило почти 295 тысяч обращений.
В прошлом году в ГИС РТ «Народный контроль» появились новые закрытые категории, связанные с незаконным оборотом наркотиков и противоправной рекламой, модератором которых определено МВД по Республике Татарстан. В системе «Инцидент-менеджмент» в 2025 году введен новый показатель - решаемость сообщений, который сегодня используется при оценке работы органов власти республики.
В 2025 году для контроля исполнения уведомлений граждан, находящихся в статусе «Запланировано», проведено заседание Проектного офиса ЦУР Татарстана и 43 рабочих совещания в Аппарате Уполномоченного по правам человека РТ и муниципальных образованиях. В ходе этой работы рассмотрено 1 191 уведомление по 32 муниципальным образованиям.
Итоги 2025 года показали масштабную и системную работу с уведомлениями и сообщениями граждан, поступающими через цифровые каналы обратной связи. Работа в этом направлении будет продолжена!