Сегодня провели совещание с модераторами категорий ГИС РТ «Народный контроль» по рассмотрению уведомлений граждан
Провели совещание с модераторами категорий ГИС РТ «Народный контроль» по рассмотрению уведомлений граждан совместно с представителями министерств и ведомств республики.
Всего за первое полугодие 2025 года через различные каналы обратной связи поступило около 147 500 обращений и уведомлений. Из них 45 957 - через ГИС РТ «Народный контроль», 47 097 - через платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе», 54 428 - в системе «Инцидент Менеджмент».
В этом году появились и новые направления работы. Так, введены закрытые категории, связанные с незаконным оборотом и пропагандой наркотических средств, а также рекламой «быстрого заработка» курьерами или «дропперами». Модератором этих категорий определено Министерство внутренних дел по Республике Татарстан.
К Платформе обратной связи подключены государственные медицинские организации, что позволило сократить сроки рассмотрения обращений и оперативно принимать меры реагирования. Кроме того, в системе «Инцидент Менеджмент» утвержден новый показатель - решаемость сообщений, который в текущем году используется для оценки эффективности работы органов власти.
Мы также рассмотрели обращения, которые пока остаются нерешенными, находятся в работе или уже исполнены. По итогам совещания рекомендовала модераторам активнее работать с ответственными исполнителями: следить за соблюдением сроков, включать заявки в республиканские программы, повышать исполнительскую дисциплину. В случаях системных проблем необходимо проводить совместные рабочие совещания с участием ответственных исполнителей из муниципальных образований.