Выступила на образовательной программе «Обратная связь как фактор политической стабильности в период выборов»
Выборы - это не просто формальность, а важный диалог между властью и обществом.
Сегодня я выступила на образовательной программе «Обратная связь как фактор политической стабильности в период выборов», где мы обсудили важность коммуникации с населением и оперативного реагирования на обращения граждан, особенно в преддверии ключевых избирательных кампаний.
В прошлом году мы провели телефонные «горячие линии» в рамках мониторинга соблюдения избирательных прав граждан во время выборов Президента Российской Федерации и депутатов Государственного Совета Республики Татарстан, и стало очевидно: многие жители республики до сих пор не осведомлены о возможности подачи заявления через Портал государственных услуг об изменении избирательного участка.
Особое внимание мы уделили созданию комфортных условий для людей с инвалидностью. Почти 1100 избирательных участков оборудованы специальными кабинами, для слабовидящих изготовили специальные трафареты, а глухие избиратели получили возможность общаться с переводчиком жестового языка через видеозвонок.
В первом квартале 2025 года через ГИС РТ «Народный контроль», платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» и систему «Инцидент-менеджмент» поступило уже более 60 тысяч обращений. С целью улучшения качества своевременного рассмотрения уведомлений и сообщений в текущем году завершено подключение к системе управляющих компаний, медицинских организаций, что в дальнейшем позволит сократить сроки рассмотрения уведомлений и оперативно принимать меры реагирования.
В целях повышения качества работы ГИС РТ «Народный контроль» Министерством цифрового развития Республики Татарстан прорабатывается вопрос внедрения Искусственного интеллекта в работу системы. Данные нововведения позволят значительно ускорить обработку поступающих от граждан обращений и жалоб, обеспечивая более оперативную реакцию на проблемы.