Лекция для слушателей ВШГМУ
Именно от работы руководителей и ответственных исполнителей в муниципальных образованиях, министерствах и ведомствах зависит своевременное и качественное исполнение уведомлений граждан в «Народном контроле».
Сегодня провела занятие для слушателей программы повышения квалификации в Высшей школе государственного и муниципального управления КФУ. Программа обучения направлена на изучение опыта работы главного модератора системы «Народный контроль», требований к сообщениям, публикуемым в данной системе, и порядка их рассмотрения, порядка анализа поступающих сообщений и выявления наиболее «горячих тем», оперативной работы с сообщениями, поступающими в ГИС РТ «Народный контроль».
В ходе обучения слушатели семинара познакомились с:
порядком рассмотрения, сроками исполнения уведомлений в ГИС РТ «Народный контроль» и ПОС, порядком размещения ответов по ним,
порядком выявления наиболее актуальных обращений граждан, требующих незамедлительного решения,
способами мониторинга и анализа сообщений,
способами контроля за сроками и качеством обработки и решения уведомлений,
порядком сбора информации об удовлетворенности граждан результатами рассмотрения уведомлений,
опытом работы по взаимодействию со СМИ.