Совещание по вопросу рассмотрения уведомлений, опубликованных в ГИС РТ «Народный контроль» по категории «Поликлиники и больницы»
30 марта текущего года в ГАУЗ «Детская городская клиническая больница №7» состоялось рабочее совещание, организованное сотрудниками Аппарата Уполномоченного по правам человека в Республике Татарстан, с приглашением представителей Министерства здравоохранения по Республике Татарстан, главного врача ГАУЗ «Детская городская клиническая больница №7» по вопросу рассмотрения уведомлений, опубликованных в ГИС РТ «Народный контроль» по категории «Поликлиники и больницы», а также отзывов пользователей с жалобами на работу ГАУЗ «Детская городская клиническая больница №7» г. Казани, размещенных в социальных сетях и на сайте «ПроДокторов» (ProDoctorov.ru).
В ходе совещания рассматривались уведомления граждан с жалобами на халатное отношение врачей в ГАУЗ «Детская городская клиническая больница №7», кадровый дефицит педиатров и узких специалистов, грубость работников медицинского учреждения, отсутствие записи к участковому врачу через портал Государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан, нехватку талонов и на длительность очереди на запись к врачам.
По итогам рабочего совещания Министерству здравоохранения Республики Татарстан, Управлению здравоохранения г. Казани, ГАУЗ «Детская городская клиническая больница №7» г. Казани рекомендовано:
– внести изменение в порядок электронной очереди записи пациентов. В случае, если на первичном приеме врача – терапевта выявилась необходимость дальнейшего обследования пациента по показаниям у профильных врачей – специалистов необходимо реализовать функционал «Запись врача к врачу» для удобства граждан, а не направлять их к терминалу для самостоятельной записи на прием к врачам;
– ежедневно открывать запись к врачам во время начала работы учреждения для равной доступности записи и через портал Государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан, через терминал и регистратуру;
– информировать граждан об изменениях в расписании на прием к врачам;
– провести совещание с врачами и работниками медицинского учреждения о соблюдении норм этики и деонтологии.
Предлагаемые изменения позволят улучшить качество обслуживания населения в ГАУЗ «Детская городская клиническая больница №7» и снизить социальную напряженность у населения.
Обращения, поступающие в ГИС РТ «Народный контроль» по категории «Поликлиники и больницы», взяты Главным модератором на контроль.