Как защитить себя от необоснованного сбора персональных данных и навязывания дополнительных услуг?
Государственная Дума уже приняла соответствующий закон. Документ вступит в силу 1 сентября.
Документ запрещает сбор личных данных — номеров телефона, электронной почты и других — у потребителей без явной необходимости при покупке ими товаров и услуг. Помимо этого нельзя будет отказать в заключении и исполнении договора потребителю, который не согласился предоставить свои персональные данные. Действие распространяется на случаи, когда предоставление таких данных не предусмотрено законодательством России и не связано с исполнением договора. Документ также запрещает включать в договор условия, которые прямо или косвенно противоречат требованиям, закрепленным в ГК РФ и иных нормативных правовых актах.
Условиями договора, ущемляющими права потребителя, считаются те, которые:
дают продавцу право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий (таких, как цена или срок); обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других; предусматривают оказание допуслуг за плату без получения согласия; уменьшают размер законной неустойки; ограничивают право выбора способа и формы оплаты и т. д.
Если потребителю отказали в услуге за непредставление личных данных, он вправе письменно потребовать информацию о конкретных причинах и правовых основаниях, из за которых договор нельзя заключить без этого. С обращениями и жалобами потребитель может обратиться в Управление Роспотребнадзора в своем регионе или заполнить форму обращения на официальном сайте ведомства.