Куда обращаться, если ваши права, как потребителя, нарушены?

Важно знать свои права, уметь ими пользоваться и владеть информацией о порядке действий для восстановления нарушенных прав.

Все мы являемся потребителями, каждый день мы совершаем покупки в магазине, пользуемся различными видами услуг (жилищно-коммунальными, транспортными, медицинскими, образовательными, услугами связи и др.). Перечень инстанций для направления потребителями обращений при нарушении их прав:

‍️

Суд – орган государственной власти, осуществляющий правосудие в форме рассмотрения и разрешения гражданских, административных, уголовных и иных категорий дел, в том числе дела о защите прав потребителей. Роспотребнадзор – осуществляет надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Государственная жилищная инспекция – защищает права потребителей в области ЖКХ (неправильно начислили коммунальные платежи, внесение в квитанцию дополнительных платежей). Росздравнадзор – осуществляет контроль в области здравоохранения (нарушение качества и безопасности медицинской деятельности). Федеральная антимонопольная служба – осуществляет контроль в сфере антимонопольного законодательства (если считаете, что права нарушены при оказании услуг, стоимость которых регулируется тарифами – водоснабжение, газ, отопление, энергоснабжение). Роскомнадзор – защищает права потребителей, пользующихся мобильными и проводными телефонами, интернетом, кабельным и спутниковым телевидением (плохая телефонная, мобильная связь, интернет, ошибочные начисления по тарифам за пользование связью и интернетом). Центральный банк России –  защищает права потребителей в правоотношениях граждан с банкам, микрофинансовыми организациями. Федеральная налоговая служба – осуществляет контроль за применением контрольно-кассовой техники.

! Если права потребителя нарушены в результате действий мошенников обратитесь в полицию!