Когда действия исполнителя по отключению коммунальных услуг законны, а когда нет?
Сегодня мы предлагаем разобраться, когда действия исполнителя по отключению коммунальных услуг законны, а когда нет.
Обязанность жильцов своевременно и полностью вносить плату за предоставленные коммунальные услуги установлена статьей 153 Жилищного кодекса Российской Федерации.
При наличии задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу), исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя.
Предупредить потребителей-должников о предстоящем отключении коммунальной услуги в связи с образовавшейся задолженностью можно следующими способами:
путем личного вручения уведомления под расписку;
заказным письмом (с уведомлением о вручении);
путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления);
телефонного звонка с записью разговора;
сообщением электронной почты;
через личный кабинет потребителя в ГИС ЖКХ;
на официальной странице исполнителя в сети «Интернет»;
путем передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;
иными способами, подтверждающим факт и дату его получения потребителем.
После получения данного уведомления, у потребителя-должника есть 20 дней на погашение образовавшейся задолженности. Если оплата не произведена, то предоставление коммунальной услуги сначала ограничивается, а затем приостанавливается (по истечении 10 дней со дня введения ограничения), либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостанавливается без предварительного введения ограничения.
Ограничение подачи холодного водоснабжения (в многоквартирных домах) и отопления в соответствии с действующим законодательством недопустимо.
В случае если вышеуказанная процедура отключения от источников коммунальных услуг не была соблюдена исполнителем и имеет место незаконное прекращение подачи коммунальной услуги, потребители вправе обратиться с заявлением о проведении проверки в надзорные органы.