Обращение решено положительно
В адрес Уполномоченного обратилась жительница района Татарстана, которой в приемном отделении районной больницы не оказали неотложную медицинскую помощь.
Из содержания обращения следовало, что заявительница упала и сломала руку. В целях получения безотлагательной медицинской помощи гражданка обратилась в районную больницу. Однако, несмотря на жуткую боль и неоднократные просьбы заявительницы и ее супруга, на протяжении пребывания гражданки в больнице (примерно 20 минут) экстренная медицинская помощь не была оказана. Заявительница уехала в другую медицинскую организацию. Данный факт медицинским персоналом был объяснен тем, что врач-хирург опаздывает на смену, а дежурный врач осматривает других пациентов.
В целях проведения ведомственного контроля указанное обращение было направлено в Министерство здравоохранения Республики Татарстан. Была организована документарная проверка, по итогам которой были выявлены отдельные дефекты лечебного процесса, в части отсутствия назначения и проведения дежурным медицинским персоналом приемного отделения обезболивающей медикаментозной терапии, а также факт опоздания на рабочее место дежурного врача–хирурга.
В целях недопущения подобных ситуаций Министерством главному врачу больницы было рекомендовано организовать работу ответственного дежурного специалиста на случай непредвиденных ситуаций, усилить контроль за медицинским персоналом, оказывающим неотложную медицинскую помощь пациентам терапевтического и хирургического профиля, а также ответственность за нарушение правил этики и деонтологии медицинским персоналом при общении с пациентами и их родственниками.
Дальнейшее наблюдение за состоянием здоровья заявителя находится на личном контроле главного врача.