Итоги работы Сервиса «Оценки качества услуг населению» за 2021 год
Подводя итоги работы Сервиса «Оценки качества услуг населению» за 2021 год можно сказать, что сервис привлекает все больше и больше жителей республики.
По записи к врачу поступило более 1,7 миллионов оценок, что на 185 тыс. 388 меньше по сравнению с прошлым годом. При этом процент сниженных оценок для каждого из критериев остался неизменным, как и средняя оценка, выставленная учреждениям здравоохранения.
При этом в 2021 году отмечено увеличение средний оценки в рамках сервиса «Оплата услуг жилищно-коммунального хозяйства» - 3,7 балла, что на 0,05 балла больше по сравнению аналогичным периодом прошлого года (в 2020 году средняя оценка составила 3,65 балла).
Ваши анонимные оценки позволяют нам проводить мониторинг вопросов, которые вы сами выделяете, оценив услуги ниже 5 баллов и держать учреждения с низкой средней оценкой на контроле.
Напоминаем, что каждый гражданин может оценить качество работы учреждений здравоохранения и управляющих организаций в сфере ЖКХ.
Для этого необходимо зарегистрироваться на Портале Государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан, записаться на прием к врачу в рамках сервиса «Запись к врачу» (поликлинический прием) или оплатить коммунальные услуги в рамках Сервиса «Оплата услуг жилищно-коммунального хозяйства». Портал предложит после посещения врача или оплаты коммунальных услуг гражданину оценить по 5-ти бальной шкале качество оказанных ему услуг. В случае выставления оценки ниже 5 баллов он может указать один или несколько критериев для обоснования причины снижения оценки.