Рабочее совещание в Аппарате Уполномоченного по правам человека в РТ
Уже второй год пандемия коронавируса не сбавляет обороты, ежедневно унося новые жизни. Кто-то, встретившись с ковидом, получает серьезные осложнения, другие и вовсе не замечают, что больны. Но каждый так или иначе ощутил лично на себе те «неприятности», которые доставило всей планете данное заболевание.
В адрес Уполномоченного и в ГИС РТ «Народный контроль» каждый день поступают обращения по данной теме – кто-то долгое время не может дождаться приезда скорой помощи или получает отказ в госпитализации. Также граждане сообщают о невозможности записаться на прием к врачу или сталкиваются с проблемой в получении необходимых лекарств для лечения коронавируса.
По теме повышения качества рассмотрения сообщений, связанных с лечением и вакцинацией от COVID-19, а также получением QR-кода и сертификата о вакцинации сегодня в Аппарате Уполномоченного было проведено совещание вместе с представителями Министерства здравоохранения РТ и Министерства цифрового развития РТ.
Сегодня в рамках встречи обсуждался вопрос интеграции республиканской системы «Народный контроль» и Платформы обратной связи Портала государственных и муниципальных услуг Российской Федерации.
Что такое Платформа обратной связи или ПОС?
Каждый гражданин Российской Федерации на регулярной основе пользуется Порталом Госуслуг РФ по личным вопросам, которые возможно решить, обратившись за предоставлением государственной услуги.
Пользователи могли заметить, что с конца августа на Портале Госуслуг РФ также появилась возможность подавать обращения, в том числе по вопросам, так или иначе связанным с ковидом. Данная форма подачи обращения и представляет собой ПОС.
Процесс интеграции ГИС РТ «Народный контроль» и ПОС позволит ускорить обработку поступающих через Портал Госуслуг РФ, и рассматриваться они будут ответственными исполнителями «Народного контроля».
Действительно очень важно, чтобы граждане могли в простой и свободной форме сообщить о своей проблеме, особенно когда это касается получения медицинской помощи, ведь такие вопросы порою требуют незамедлительного решения, поэтому необходимо, чтобы новая государственная система приема обращений – Платформа обратной связи – и ГИС РТ «Народный контроль» работали как единый слаженный механизм.