Утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования
В адрес Уполномоченного продолжают поступать обращения по вопросу защиты нарушенных прав граждан в сферах розничной торговли.
В целях недопущения нарушения прав, потребителю необходимо знать, что постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, вступившем в силу с 1 января 2021 года утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации".
В новых правилах закреплена обязанность Продавца не препятствовать потребителю фотографировать товар в местах свободного доступа.
Кроме того, установлено право покупателя вернуть технически сложные бытовые товары, транспортные средства и ювелирные изделия из драгметаллов и драгкамней, сертифицированных ограненных драгкамней, купленные дистанционно, даже если они надлежащего качества. При этом в случае, если продавцом до потребителя не доведена информация о форме и способах направления претензий, последний может направить претензию в любой форме и любым способом.
Продавец должен раскрыть дополнительные данные о себе: ОГРН; адрес электронной почты и (или) номер телефона.
Что касается изменений в иных сферах торговли, то указанными Правилами установлена обязанность АЗС представлять по требованию потребителей заверенную копию документа о качестве (паспорт). В нем должны быть указаны наименование изготовителя, поставщика топлива, дата и объем поставки.
Постановление вступило в силу