Итоги месяца в рамках сервиса «Оценка качества услуг населению» по сервисам «Запись на прием к врачу» и «Оплата услуг ЖКХ»
Недавно Уполномоченный по правам человека в Республике Татарстан подводил итоги работы по категории «Поликлиники и больницы» в ГИС РТ «Народный контроль». Подошло время осветить итоги месяца в рамках сервиса «Оценка качества услуг населению» по сервисам «Запись на прием к врачу» и «Оплата услуг жилищно-коммунального хозяйства».
В ноябре 181 тыс. 159 граждан приняли участие в опросе по качеству оказания услуг в сфере здравоохранения, средняя оценка – 4,8 балла. Стоит отметить, что остаются учреждения, по которым средняя оценка ниже, чем у их коллег, однако она превышает 4 балла, что скорее хорошо, но все же это повод для руководителей учреждений здравоохранения республики задуматься над сложившейся ситуацией и разобраться в вопросах, которые граждане указывают в качестве критериев снижения оценки.
По сервису ЖКХ ситуация хуже, там средняя оценка составляет 3,66 балла, а в опросе приняли участие 13 тыс. 311 пользователей при оплате услуг ЖКХ на портале Госуслуг РТ. Однако стоит отметить, что по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 552 позиции выросло количество принявших участие в опросе. Это говорит о том, что намечается положительная динамика в виде заинтересованности жителей республики в решении вопросов, с которыми они ежедневно сталкиваются.
Напоминаем, что Оценка доступна только авторизованным на Портале услуг РТ пользователям после приема врача или оплаты услуг ЖКХ и осуществляется по пятибалльной шкале. При выставлении оценки ниже 5 баллов необходимо указать один или несколько критериев для обоснования причины снижения оценки.