Была проведена очередная плановая проверка ООО «Управляющей компании «Уютный дом» г. Казани

15  марта 2013 рабочей группой в составе сотрудников  Уполномоченного по правам человека в Республике Татарстан и главного специалиста отдела жилищно-коммунального хозяйства Администрации Авиастроительного и Ново-Савиновского районов  г. Казани   была проведена очередная плановая проверка ООО «Управляющей компании «Уютный дом» г. Казани по вопросам соблюдения управляющей организацией Постановления Правительства Российской Федерации от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами»  и работы с обращениями граждан.

По результатам работы рабочей группы установлена положительная работа управляющей организации в части  соблюдения требований Постановления  Правительства РФ о стандартах раскрытия информации.   

Информация, подлежащая раскрытию (далее - информация),  размещается на специальном сайте управляющей компании www.UYUTD.COM.,  на сайте Министерства строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан (мониторинг жилищного фонда), на сайтах ЭТИС, Реформа ЖКХ и  размещена на стенде управляющей организации.

     Управляющая организация проводит работу по отчету перед населением о результатах своей деятельности. Формой отчета перед собственниками жилых домов является проведение общих отчетных собраний в соответствии с графиком их проведения. На отчетных собраниях использовался видеоматериал о деятельности компании, слайды и графический материал. Кроме того, издана информационная брошюра по итогам деятельности управляющей организации за 2012 год тиражом 20 тысяч экземпляров, содержащую с информацией, подлежащей раскрытию, информацию о проделанной работе по энергосбережению, анализ результатов этой работы, причины возникновения больших начислений по ОДН, о работе с населением и обращениями граждан. 

     Необходимая информация для собственников и пользователей помещений размещается также на  счет-фактурах по  оплате жилищно-коммунальных услуг.      

        Примечательным является то, что наряду с  показателями о расходах  общедомовых приборов учета ОДН, арендаторов, в счет-фактуре указан коэффициент расчета ОДН (электроэнергия, холодная вода, горячая вода), что является прогрессивным явлением, поскольку позволяет потребителю самостоятельно проконтролировать правильность начислений по ОДН.    

        За 2012 год  в Управляющую организацию поступило 3201 обращений, в том числе по вопросам оплаты жилищно-коммунальных услуг (862) и благоустройству двора (231).

         Следует отметить,  что в управляющей компании осуществляется большая работа по энергосбережению, внедрению новых технологий; осуществляется большая аналитическая и практическая работа по устранению случаев необоснованного роста ОДН в многоквартирных домах, вносятся новые предложения и внедряются современные программы по учету и регулированию объемов потребления коммунальных ресурсов. К примеру, снятие показания общедомовых приборов учета по электроэнергии и по горячей воде  осуществляется в режиме он-лайн (посуточно) в результате перевода многоквартирных домов  на диспетчеризацию узлов учета и регулирования.  Это  позволяет просматривать параметры энергоресурсов он-лайн в посуточном режиме, анализировать и контролировать несанкционированные подключения, необоснованный рост потребления услуги в отдельных помещениях, оперативно устранять нарушения и вмешиваться для настройки систем погодного регулирования.

 Вместе с тем имеются некоторые нарушения и недочеты в работе. Так, нарушается форма и порядок уведомления должников-потребителей об отключении электроэнергии, предусмотренные п.п.117,119 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных  постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011, согласно которым должнику перед отключением услуги предварительно направляется  письменное   предупреждение (под роспись за 30 дней с указанием срока погашения задолженности, либо заказным письмом с уведомлением). В случае, если задолженность не будет уплачена в установленный срок, должнику должно быть направлено повторное извещение об отключении (приостановлении) предоставления услуги за 3 дня до отключения в таком же порядке. В управляющей организации в нарушение указанных Правил применяется практика предупреждения должника об отключении путем предварительной надписи в счет-фактуре «Должник».

  Также усматривается, в том числе и по итогам предыдущих проверок,   низкая посещаемость  жителей при проведении годовых отчетных общих собраний о деятельности управляющих организаций, что свидетельствует о несовершенстве системы оповещения населения о проведении общих собраний.

   Работы по  материалам проверки продолжается.