Уполномоченный по правам человека в Республике Татарстан

Плановая выездная проверка ООО «УК ЖКХ Авиастроительного района г. Казани»

28 февраля 2013 г., четверг

26-27 февраля 2013 рабочей группой в составе ведущего консультанта отдела по восстановлению прав граждан Аппарата Уполномоченного по правам человека в Республике Татарстан совместно с начальником отдела ЖКХ Администрации Авиастроительного и Ново-Савиновского районов г. Казани была проведена плановая проверка ООО «УК ЖКХ Авиастроительного района г. Казани» по вопросам соблюдения Постановления Правительства Российской Федерации от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» (далее – Постановление Правительства РФ о стандартах раскрытия информации) и работе с обращениями граждан.

По результатам работы рабочей группы положительно отмечена работа управляющей организации в части соблюдения требований Постановления Правительства РФ о стандартах раскрытия информации и размещения на сайте информации по 2012 год включительно (сайт управляющей организации www. Avi-rc/ru). В ходе проверки на сайте был установлен раздел «ссылки» для обеспечения доступа потребителей к информации, размещенной в разделе «Мониторинг жилищного фонда» на сайте Министерства архитектуры, строительства и жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан и Государственного инвестиционного строительного управления Республики Татарстан (по проведению работ по текущему ремонту многоквартирных домов); по итогам работы 2012 года управляющей организацией проведены отчетные общие собрания собственников жилья в помещениях близлежащих образовательных учреждений, в соответствии с утвержденным графиком проводятся проверки в многоквартирных домах с целью выявления причин увеличения платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды в отдельно взятом доме.

Проводится работа и с обращениями граждан путем организации еженедельного приема граждан директором и главным инженером управляющей организации. Письменные обращения граждан по вопросам качества услуг, по содержанию общедомового имущества рассматриваются с выездом на место либо направляются в подрядные организации для устранения нарушений. Прием заявок на устранение технических сбоев и аварий и контроль за их исполнением управляющая организация осуществляет в рамках проекта «Открытая Казань» и по телефону через диспетчерскую службу.

По информации управляющей организации за 2012 год в управляющую компанию и ТСЖ «Авиастроительного района», с которым управляющая компания заключила агентский договор на управление многоквартирными домами поступило 2577 обращений, в том числе 20 обращений – по вопросам начислений коммунальных услуг на общедомовые нужды, 410 – по качеству работ по содержанию общедомового имущества.

Вместе с тем в ходе проверки выявлен ряд нарушений. В частности, не систематизирована информация на бумажном носителе, на момент проверки не было объявления для собственников жилых помещений о месте, где с данной информацией можно ознакомиться. Выявлено, что в ряде случаев приостановление подачи электроэнергии осуществляется без предупреждения должников - потребителей о сроках погашения задолженности в установленном порядке (за 30 дней до приостановления в письменном виде, либо под роспись) и соответствующего извещения о приостановлении (ограничении) предоставления услуги в трехдневный срок, в случае непогашения задолженности в установленные сроки (в нарушение п. 117, 119 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователем помещений многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011 (далее - постановление № 354). Установлены случаи, когда ответы на обращения граждан по общедомовым начислениям рассматриваются неполно, без вывода об обоснованности произведенных начислений по приложенным счет-фактурам, с нарушением 30 – дневного срока направления ответа заявителям. Работа по материалам проверки продолжается.

ЧИТАТЬ ВСЕ НОВОСТИ