Заключение Уполномоченного по правам человека в Республике Татарстан
В соответствии со статьей 20 Закона Республики Татарстан «Об Уполномоченном по правам человека в Республике Татарстан» Уполномоченный обязан направить государственному органу, органу местного самоуправления или должностному лицу, в решениях или действиях (бездействиях) которых он усматривает нарушение прав и свобод человека и гражданина, свое заключение, содержащее рекомендации относительно возможных и необходимых мер восстановления указанных прав и свобод.
Cоответствующее заключение об устранении нарушений прав жителей дома по улице Кутузова в части предоставления коммунальных услуг и ряда других вопросов направлено 18 февраля текущего года директору ООО «УК ЖКХ Авиастроительного района г.Казани» Р.Ф. Галимову.
Директору
ООО «УК ЖКХ Авиастроительного
района г.Казани»
Р.Ф. Галимову
Заключение
об устранении нарушений прав потребителей коммунальных услуг
В адрес Уполномоченного по правам человека в Республике Татарстан (далее – Уполномоченный) повторно поступила коллективная жалоба жителей дома № 10 по ул. Кутузова г. Казани о некачественном предоставлении коммунальной услуги по отоплению, о нарушении прав жителей дома в качестве потребителей на перерасчет платы за некачественное предоставление коммунальной услуги и ряду других вопросов.
В ходе проверки установлено следующее.
Отопление в жилых помещениях этого дома действительно отсутствовало 05.12.2012 по причине сбоя в автоматическом узле регулирования центрального отопления из-за скачка напряжения в доме; с 11 по 15 декабря 2012 года отопления не было по причине того, что в этот период в квартире № 48 отопление по стояку было перекрыто в связи с демонтажом радиаторов вследствие самовольной перепланировки системы отопления и возврата системы в первоначальное состояние. Факт отсутствия отопления в указанные дни подтверждается письмами управляющей организации (№ исх. 3860 от 20.12.2012 в адрес жильцов, № 612 от 12.02.2013 в адрес Уполномоченного).
Вины жильцов в аварийном сбое в автоматическом узле регулирования центрального отопления и самовольной перепланировке система отопления в отдельной квартире по стояку не имеется, поскольку они не могут нести ответственность за самовольную перепланировку в отдельной квартире.
В соответствии с п. 99 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила), при перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов, размер платы за такую коммунальную услугу, рассчитываемый при отсутствии коллективного (общедомового), индивидуального или общего (квартирного) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, снижается на размер платы за объем непредоставленной коммунальной услуги.
Таким образом, в силу указанной нормы требования жильцов о перерасчете платы за отопление являются правомерными.
В связи с этим, руководствуясь статьей 20, 32 Закона Республики Татарстан от 03.03.2000 № 95 «Об Уполномоченном по правам человека в Республике Татарстан», рекомендую директору ООО «УК ЖКХ Авиастроительного района произвести перерасчет за отопление жильцам подъезда № 2, дома № 10, по ул. Кутузова (кв. 56, 60, 64, 68, 72) за 05.12.12, с 11по 15 декабря в соответствии с п. 99 Правил.
О принятых мерах прошу сообщить в наш адрес в месячный срок с представлением подтверждающих документов (справка расчетного центра, справка финансового отдела управляющей организации, либо копий счет-фактур за месяц, в которых жильцам перечисленных квартир был произведен перерасчет).
Уполномоченный
по правам человека
в Республике Татарстан С.Х. Сабурская