Проведена выездная проверка по коллективной жалобе

Сотрудники Аппарата Уполномоченного по правам человека в Республике Татарстан  выехали на проверку ООО «УК ЖКХ Авиастроительного района»  по коллективной жалобе жителей дома № 10 по улице Кутузова г .Казани по вопросам некачественного предоставления коммунальной услуги по отоплению, отказа управляющей организацией гражданам в перерасчете за отключение подачи тепла с 11 по 14 декабря 2012 года, а также по вопросу неполучения ответа из управляющей компании на запрос жильцов дома.

В ходе проверки были выявлены факты, нарушающие положения, установленные постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 г. № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами». Так было установлено, что управляющей компанией обращение было рассмотрено формально, учитывая, что оно было зарегистрировано 19.12.12., а ответ направлен на следующий день 20.12.12, без выяснения дополнительных обстоятельств по существу вопроса, в адрес гражданки Р., не проживающей по данному адресу и не обращавшейся в управляющую компанию.

По фактам проверки готовится заключение Уполномоченного по правам человека в Республике Татарстан.